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此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，2024年至今，饿了么还疑似存在订单问题、退款问题、送餐超时、发货问题、售后服务、网络欺诈、商品质量、客服问题、货不对板、霸王条款、信息泄露、物流问题等问题。
【案例一】不给原因“饿了么”限制下单造困扰
7月24日，广东省的陈女士向“电诉宝”投诉称其于2024年7月24日，经多次在饿了么平台进行下单，但是一下单就被限制下单。陈女士表示即使付款了也是退款回来。陈女士表示为什么要限制消费者下单。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
【案例二】“饿了么”被指无法给出原因冻结用户账号
6月8日，广东省的王女士向“电诉宝”投诉称其去年在饿了么平台用几个手机号注册账户，并于2023年10月17日充了88VIP，2024年10月17日才会到期。大概一个月前突然账户异常，被限制下单，然后取消订单。王女士询问客服说是系统检测到异常，但不知道具体是什么原因导致的。尝试了客服建议的多种方法，都没有成功下单，于是耐心等待后台系统解决。但是大半个月后账号也没有恢复正常，再次询问后平台发来的信息也没有真正解决问题，只是和之前一样的冷冰冰的通知。请问饿了么的平台售后在做什么？就这么不顾客户的利益和需求吗？能不能尽快解决？
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
【案例三】用户反映“饿了么”恶意扣分压榨骑手
6月5日，湖北省的程先生向“电诉宝”投诉称饿了么平台恶意扣分，且通过审核都是他们说了算，流程按照平台流程走还是会被罚款扣分，情况恶劣，投诉无门。程先生表示饿了么客服都是统一话术，恶意至极，恶意控制出勤，雨天补贴，想给就给。程先生表示他们没有控制权，虽然只是普通百姓，且饿了么平台用户太多，利益关系大，忘国家部门好好清查平台问题，现在平台无休止的压榨劳动力，大数据控制骑手单量，不应该查查？程先生希望有些部门重视起来，让社会人有一丝希望。
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
2023“电诉宝”消费评级榜
数｜字｜零｜售
获“建议下单”评级
途虎养车｜红布林｜当当
找靓机 ｜ 微拍堂 ｜苏宁易购
唯品会｜有赞
获“谨慎下单”/“不建议下单”/“不予评级”评级
孩子王｜抖音｜一品威客
玩物得志｜分期乐
小红书｜网易严选｜寺库
瓜子二手车｜小米商城｜淘宝
微盟｜店宝宝｜国美
交易猫｜转转｜天猫
闲鱼｜天天鉴宝｜盒马鲜生
叮咚买菜｜艺狐在线｜孔夫子旧书网
快手｜拍机堂｜小年鱼
千千惠生活｜阿里巴巴｜美团优选
｜二三良作
数｜字｜生｜活
获“建议下单”评级
同程旅行｜Keep ｜ 万师傅
获“谨慎下单”/“不建议下单”/“不予评级”评级
BOSS直聘｜去哪儿｜飞猪
携程｜联联周边游 ｜开课吧
美团｜旅划算｜马蜂窝
走着瞧旅行｜饿了么｜大麦网
58同城｜智行
如程｜骑驴游｜大众点评
青芒果旅行网
数｜字｜教｜育
获“建议下单”评级
帮考网｜深海教育
获“谨慎下单”/“不建议下单”/“不予评级”评级
有道精品课｜赛优教育｜开课吧
一只船教育｜大塘小鱼｜嗨学网
聚师网｜尚德机构｜51Talk｜
腾讯课堂｜对啊网｜潭州教育
学慧网｜高顿教育｜掌门1对1
vip陪练｜恒企教育｜大鹏教育
潭州课堂｜常青藤爸爸｜小叶子陪练
中职通｜平安好学｜兴为教育
十方教育｜VIPKID
中公教育｜亿起学
跨｜境｜电｜商
获“建议下单”评级
熊猫生活
获“谨慎下单”/“不建议下单”/“不予评级”评级
洋码头｜海带宝｜天猫国际
考拉海购｜别样｜识季
全球速卖通｜中免日上
》》点击“阅读原文”，进入电诉宝（国内知名网络消费纠纷调解平台）快速在线投诉通道。
【维权渠道】
（1）工商部门、当地消费者委员会：消费者投诉热线：12315（异地投诉需加拨区号）；
（2）点击阅读原文进入“电诉宝”（国内知名网络消费纠纷调解平台；网址：315.100EC.CN）
（3）微信公众账号：网购投诉平台（DSWQ315），点击“我要投诉”；
（4）新浪微博：电商维权顾问
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